Condiții de retur

1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca un motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014.
2. După transmiterea notificării de retragere, produsele trebuie expediate către noi în termen de maximum 14 zile calendaristice.
3. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, fără deteriorări, curate, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile nedesigilite.
4. Produsele prevăzute cu etichete sau  accesorii  trebuie returnate cu acestea intacte. 
5. Conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Produsele personalizate (de exemplu, cele brodate cu nume, dată, inițiale, mesaje sau alte elemente solicitate de client) nu pot fi returnate.
6. La expedierea coletului de retur, vă rugăm să introduceți în interiorul coletului:

• numărul comenzii;
• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• contul bancar (IBAN) și numele titularului contului, dacă este necesar pentru rambursare.

1. Coletele expediate cu plata ramburs nu vor fi acceptate.
2. Contravaloarea produselor acceptate la retur va fi rambursată în termenul prevăzut de lege, prin transfer bancar în contul indicat de client sau prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014.
3. Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.